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Llevo más de un mes haciendo visitas comerciales relacionadas con nuestro proyecto-feria llamado Abla.
Esta actividad me hace recordar viejos tiempos en los que era técnico-comercial en una pequeña empresa guipuzcoana. La verdad es que viene muy bien salir de la oficina de vez en cuando, airearse (se me ocurren un monton de cosas cuando voy en coche de un lado para otro). Es importante conocer empresas in situ y tomar la temperatura de cómo están las cosas.

En Ficoba, siempre hemos creido en el uso de las diferentes herramientas de Marketing en función del target o el objetivo de la campaña.
Utilizamos el marketing directo mediante mailings para captar expositores o visitantes en el caso de una feria profesional.
Contratamos publicidad en medios convencionales para dar a conocer nuestras ferias de gran público, es decir, radio, prensa general, especializada,etc.
Utilizamos soportes exteriores en nuestro propio edificio.
Nos sumamos a las redes sociales con en el caso de Mendiexpo-Urexpo en Facebook.
También tenemos nuestro propio blog y utilizamos newsletters electrónicos.
En el caso de la comunicación corporativa tambien editamos newsletter en papel,etc.
Participamos en ferias y eventos.
En definitiva, que intentamos estar presentes y llegar a todos los públicos, cerrando un circulo formado por una serie de herramientas de Marketing muy plural.

En una de estas entrevistas relacionadas con Abla, tuve la oportunidad de cambiar impresiones con una persona implicada en dinamizar el proceso de innovación en Gipuzkoa, y hablamos del peso que está adquiriendo el audiovisual como herramienta o soporte de comunicación. Está persona me dijo que quién no esté en el audiovisual tendrá más dificultades para comunicar, diferenciar y comercializar sus productos. Que en la era en que vivimos este soporte se hace imprescidible.

Cuando volvía en coche para la oficina, pensé en que tenía mucho que agradecer al capital humano de Ficoba, pues ha sido el impulso de mi compañero Ander Sarratea y la inestimable aportación de Javi Muguruza ( son algo así como nuestros Elías Querejeta o Quentin Tarantino particulares…) los que han hecho posible que nos pongamos las pilas. (no, no me olvido de nuestras Elizabeth Taylor´s con sus estelares actuaciones, ejem...)

Ya son bastantes los videos que hemos producido con nuestros medios y tenemos nuestro propio canal en You Tube.

El último ejemplo son los que hemos preparado para Mendiexpo que se celebra este fin de semana.
Echad un vistazo en: http://mendiexpo.ficoba.org/

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ATZERA KONTUA

Kaixo denei.

Atzerakontua hasi da berriz gaurko egunean. Ia 24 ordu barru MENDIEXPO-UREXPO 2009-k bere ateak irekiko ditu bere 6. edizioa ospatzeko.

Mendiexpok izen ezaguna dauka. Mendizale eta outdoor aktibitate zaletuen artean oso ezaguna. Mendiexpo Ficobaren “marka” bat da. 5 edizio antolatu ondoren, batzutan zaila iruditzen zaigu zertan berritu genezaken pentsatzea. Baina egia esan aurten argi izan degu.

Bi berrikuntza nabarmen sartu ditugu aurten:

inoiz baino stand gehiago egongo dira eskiaren gaiaren inguruan. Argiago esateko: 30 eski estazio baino gehiago Mendiexpon egongo dira bisitari guztieri beraieri buruz informazioa emateko prest. Zure forfait-a erosi nahi duzula? Zatoz mendiexpora eta eros ezazu hemen bertan!

Honen ondorioz ere Mendiexpok eski zaletu gehiago erakarriko ditu bisitari bezela eta hori bisitari berri eta garrantzitsu bat da guretzat.

Bigarren berrikuntza WIC- a da, Wood Ice Climbing deritzaguna. Ficobak "sortu” duen estruktura bat da. Beste inon ez dago. Guk geuk asmatu eta errealitate egin degu.

Bertan izotz eskaladan arituko bazina bezala eskalatu dezakezu. Eta oraindik kranpoiak inoiz jarri ez badituzu edota oraindik nahiko trakets bazabiltza beraiekin, zatoz Mendiexpora eta kurtso motz batzuren bitartez Euskal Goimendi Eskolako monitoreek erakutsiko dizuete nola egin. Hau dena Euskal Mendizale federazioaren eskutik!

Ven a Mendiexpo este año, tenemos dos grandes novedades!

- Stands con más de 30 estaciones de esquí representadas. ¡Compra tu forfait en Mendiexpo!
- Hemos “creado” el WIC, una estructura de troncos para que puedas aprender a ponerte unos crampones y andar con ellos para emular la escalada en hielo. Monitores de la Escuela Vasca de Alta Montaña estarán en mendiexpo para dar cursilos y enseñarte todo sobre el hielo! Ven a verlo con tus propios ojos. Clava el piolet…pero no te claves los crampones!

Zatozte Mendiexpora! 6. urteurren desberdina!

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Una persona; Un visitante.

Es muy común valorar el éxito de un evento en función del número de asistente que publica el organizador. Como he comentado en algún otro articulo, muchos organizadores se ven tentados de publicar cifras astronómicas para impulsar la imagen positiva de su evento.

Nosotros creemos que eso, aparte de ser una falsedad, resulta contraproducente y totalmente en contra de la tendencia actual de racionalizar los datos de asistencia a eventos.

Estamos acostumbrados al baile, bastante llamativo, de cifras alrededor de ciertas manifestaciones. El abanico de datos puede ir desde los 2 millones de asistentes hasta los 55.000 para una misma manifestación !!!

Las cosas están mejorando, la tecnología por un lado y las personas deseosas de conocer la verdad están consiguiendo que los datos publicados tiendan a la realidad objetiva. Y no resulten un insulto a la inteligencia.

El sábado comienza Mendiexpo-Urexpo. En los 6 años que va a cumplir esta feria, ha tenido un número de visitantes oscilando entre los 11.000 de la primera edición y los 7.000 de la tercera edición.

Cifras que pueden parecer escasas a tenor de lo que continúan publicando otras organizaciones, pero cifras reales.

En Ficoba tenemos dos métodos para contar los visitantes. Uno con una precisión del 100% que se basa en la venta de tickets vía las TPV de recepción, y el otro, con un margen de error del 4%, nos lo dan los sensores ubicados sobre cada puerta del Recinto. Fuimos pioneros en la utilización de esta tecnología. Os dejo este vídeo con el reportaje de Empresa Vasca de la ETB (aviso : la TV engorda 5 o más kilos...)

¿ Porqué dos sistemas ? Son complementarios: El dato de venta de tickets es suficiente para conocer el numero global de visitantes, pero los sensores de las puertas permiten conocer la circulación de las personas por los pasillos y pabellones de Ficoba. También, es cierto que algunos organizadores de eventos no utilizan nuestro sistema de TPVs (porque utilizan el suyo propio, o porque el evento es de libre acceso) en ese caso les proporcionamos los datos de los sensores que le sirve de estimación precisa para corroborar con sus propios datos.

Pero una comparativa visual puede resultar muy aclaratoria: el 8 de noviembre se celebra la Behobia-San Sebastián con 16.500 corredores (y ahí sí que no cabe duda de la veracidad del dato; basta con mirar la clasificación final)…. Quienes participamos o quienes asisten como público saben muy bien la marea de gente que eso supone. En este caso, una imagen vale más que mil palabras.

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Finalista premios Diario Vasco

Hoy nos hemos llevado la sorpresa de conocer que hemos sido elegidos finalistas para el premio de mejor web institucional que otorga el Diario Vasco.

La web que compite por el premio es http://www.eventoscostavasca.com/

Es una web en la que mi compañera Ane y yo (sin olvidar a nuestros colaboradores de Adimedia) hemos puesto todas nuestras energías para conseguir su objetivo fundamental : abrir las instalaciones y los servicios de Ficoba a los agentes del sector de los eventos y las empresas en general.

Hemos dedicado especial cuidado a la parte "inteligente" del portal. Un sencillo asistente te realiza un par de preguntas y te ofrece la mejor opción en cuanto a espacios y servicios para organizar tu evento. Y no solo eso, también te ofrece la experiencia de quienes han pasado por Ficoba sugiriéndote aquellos espacios y servicios que contrataron para realizar un evento parecido al tuyo. Creemos que es una herramienta útil.

Por otro lado, hemos tratado de explicar visualmente la web realizando un vídeo en el que Ane os presenta el portal cons sus funcionalidades.

Consideramos todo un exito haber sido tenido en consideración para esta fase final. Pero si cae el premio mejor.

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¿Y para tí, qué es un "marrón"?

Siempre me he preguntado qué es “un marrón”, ya que estoy segura de que cada uno tiene su propia definición y será dificil encontrar dos opiniones iguales.

Yo creo que en el trabajo, hay tareas agradables y otras menos agradables, pero que forman parte de nuestras funciones y por lo tanto, no deben ser consideradas un marrón. En todas las empresas por las que he pasado me he encontrado a compañeros que invariablemente me decían “me ha tocado un marrón increíble”, cuando lo que tenían que hacer es cumplir con una de las tareas atribuidas a su puesto de trabajo.

Para mí un marrón no forma parte de tus tareas habituales, es algo que te toca hacer de rebote, inesperadamente, en un plazo insuficiente y que además, no te gusta y/o no sabes hacer.

Esta última parte es importante: una tarea inesperada, que nos llega de rebote pero que nos encanta, no es un marrón, es una “oportunidad única”.
El factor tiempo también es decisivo: si dispones de tiempo suficiente para aprender y para poder llevarlo a cabo poco a poco, se convierte en una tarea más de las que realizas regularmente, y ya no es un marrón.

Nótese además que los marrones “caen”, se “endosan”, se “colocan” ó nos “tocan”, siempre de una manera pasiva, no nos hacemos con ellos por propia iniciativa.

Quizá haya una última condición indispensable para que un marrón sea un marrón: que no puedas negarte a hacerlo ó solucionarlo. Esto es también importante, porque muchos marrones llegan hasta nosotros porque otras personas se han negado a realizar esas tareas (afortunados ellos que sí se han podido negar).

A mi generalmente, no me llegan marrones. Ahora eso sí, tareas que no me gustan tengo unas cuantas.

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Cuidado con el "Valle inquietante"

Primero, comentar que el “Valle inquietante” no se trata de ninguna depresión geográfica misteriosa ni del título de una película americana donde un grupo de adolescentes se deja masacrar, no. Eso sí, muy pocos consiguen atravesarla con éxito…



A principios de los 70, un investigador en robótica japonés se detuvo a observar como variaba la empatía de las personas hacia los robots con una cada vez mayor apariencia humana. Descubrió que conforme la cara (o la forma) de un robot va mejorando en sus rasgos humanos nuestra empatía aumenta hasta un punto dado en que, bruscamente, nos produce un rechazo absoluto.



La interpretación científica más común es que con una representación básica del rostro humano, tendemos a resaltar los puntos mas humanos del objeto produciéndose la empatía, sin embargo, cuando ese rostro va perfeccionando sus rasgos humanos resaltamos más sus defectos hasta un punto en el que esa imitación nos produce rechazo.

Todo esto para llegar a nuestros vídeos. Somos conscientes de nuestras limitaciones: financieras, técnicas, intelectuales,…. Por lo tanto no podemos pretender realizar obras maestras visuales, y si lo intentáramos nos precipitaríamos inexorablemente por el “Valle inquietante”; no resultarían creíbles.

Nuestros vídeos no pretenden ser imitaciones de los elaborados spots que con buenos expertos y medios suficientes se realizan en las clásicas campañas de publicidad. No. Lo que pretendemos es que desde la evidencia visual de nuestras grandes limitaciones, resalte nuestra fortaleza: la naturalidad y sinceridad.

Al fin y al cabo, de lo que trataba el trabajo del estudioso japones es que aparentar eficazmente lo que uno no es, sólo está al alcance de un genio de la imitación, y todos sabemos que los genios existen pero…

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SEI URTE TA GERO HAU...

El viernes 9 de octubre se han cumplido 6 años de la inauguración de Ficoba.
Cuando acabe este año la Fundación que gestiona el Recinto Ferial habrá organizado ya 26 ediciones de las diferentes ferias que ha creado.
Otros organizadores ajenos a la Fundación habrán organizado 46 ediciones de otras exposiciones o ferias en el recinto irunés .
Y además, se habrán celebrado 600 eventos, tales como congresos, reuniones, conciertos, etc.

Esta actividad habrá generado 30 millones de euros de efecto inducido en el entorno, sin contabilizar el efecto fiscal. Y da empleo directo a más de 40 personas.

La Fundación Ficoba, ha implementado un nuevo estilo en la gestión de ferias en Gipuzkoa.
ABLA 2010 será la puesta en marcha de un nuevo formato de feria dirigida a profesionales a nivel estatal.(ver post del 24 de julio)

A día de hoy, en solo 6 años, las ferias decanas en nuestro Territorio son, por ejemplo, Bioterra y Mendiexpo
La Feria de Navidad de la Costa Vasca se ha convertido en la segunda feria que más visitantes atrae en Euskadi.



Gainera urteotan gure jarduerak hazkunde bat jaso du nahiz eta krisialdia egon eta sektoreko beste azpiegiturak jarduera baxuago eduki.


Asko zaindu dugu ere Web konzeptua eta blog hau horren islada da.
Ficoba bezalako proiektu batek zenbait balore gizarteratzeko balio izan du.

Ingurugiroaren zaintza da horietako balore bat. Ficoba izan bait da Europan lehenengo erakustazoka bere CO2-ko isurien konpentsazioa egin zuena.

Lurralde antolamenduaren ikuspegi batetik Iparralde-Kostorbe eremua urbanizatuta gelditu da eta orain Gipuzkoak badu atari polit bat Lapurditik iristen denean.

Le traitement normalisé de la langue basque, française et espagnole est aussi une des caractéristiques de Ficoba, qu´assure un service personnalisée aux entreprises de la Côte Basque.

La naissance de Ficoba a mis dans la carte de tourisme d´affaires basque à Irun. Le site Events & Services conçu pour les professionnels des évènements qui cherchent une infrastructure professionnel dans la Côte Basque, c´est une apposition a cette question.




Este recorrido de 6 años pudiera parecer sinónimo de consolidación . Esto no es del todo exacto. El nacimiento convulso del proyecto aún no se ha superado. La asunción institucional del proyecto como infraestructura del Territorio y del País sigue pendiente, así como su consolidación financiera, lo cual pone en riesgo el trabajo realizado desde el año 2003.
Debe señalarse, además, que uno de los fundamentos en los que sustentó Ficoba, la cooperación transfronteriza, está bajo mínimos. La prueba es la próxima inauguración del Hall Iraty en Biarritz, que en palabras de su principal mentor, el Alcalde de la coqueta ciudad labortana, el Sr. Borotra, “aspira a competir por el mercado de certámenes transfronterizo de Ficoba”.

En estas condiciones no cabe si no dotar a Ficoba de las bases para su desarrollo y solicitar a los gobernantes del Municipio, Territorio y País, que inicien una nueva etapa en sus relaciones para con un proyecto que ha demostrado tener su espacio, entre las infraestructuras de la región y del turismo de negocios.

Incluso entre Donostia y Biarritz...

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¡Mi tiempo es tan valioso como el tuyo!

Tengo la costumbre de recibir a casi todo el que me pide una cita, ya que he sido comercial y aún ejerzo en algunas ocasiones y sé lo importante que es poder explicar y mostrar cara a cara tu producto ó servicio. A veces sé de antemano que no voy a comprar, pero nunca sabes lo que te puedes encontrar. Estoy segura de que todos, en más de una ocasión, hemos probado y/o comprado algún producto o servicio como consecuencia de una visita de la cual no esperábamos nada.

Si alguna vez me surge algo que me impide atender la visita, llamo al comercial y le propongo otra fecha. Muy ocasionalmente, no suele haber tiempo de comunicarse con el comercial y en esos casos, pido a una compañera que me sustituya, pero suele ser el último recurso.

Últimamente soy yo la que está realizando visitas a otras empresas (estoy comercializando Abla) y estoy sorprendida de la falta de rigor que estoy encontrando en alguna de ellas. En varias citas la persona que iba a atenderme no ha estado disponible, pero en lugar de hacérmelo saber de antemano lo he descubierto al llegar a la empresa; en alguna de estas ocasiones me ha atendido otra persona, con buena voluntad, pero limitándose a hacer de mero transmisor de la información.; y en un par de ocasiones me he tenido que marchar, ya que no había nadie ó nadie podía atenderme.

En mi caso, antes de ir a una visita, suelo informarme sobre la empresa: consulto la página web, me cercioro de a qué se dedican. Sin embargo, me ocurre cada vez más frecuentemente que un comercial me llame para ofrecerme un producto que no tiene ninguna relación con nuestra actividad; cuando así se lo hago ver se sorprende y me pregunta que a qué nos dedicamos, ya que su idea era errónea ó lo desconocía por completo.

Aunque no dispongo de GPS en el coche, suelo buscar la dirección de las empresas que tengo que visitar en Google Maps e intento calcular el tiempo que me llevará llegar hasta la cita. Aún así, si por cualquier razón me retraso, llamo por teléfono para avisar de que llegaré un poco más tarde. Para mí la puntualidad es realmente importante y cuando me hacen esperar me molesta: mi tiempo es tan valioso como el tuyo, me dan ganas de gritar.

Tenía este post guardado y no estaba muy segura de publicarlo. Hoy, he salido de casa a las 07:15h para llegar a tiempo a una cita que tenía en San Ignacio, en Bilbao, a las 09:00h. Cuando he llegado a la empresa, una persona me ha dicho desde el otro lado de la amplia estancia y sin levantarse de su silla, que mi contacto no estaba y que dejara mi número de teléfono, que quizá más tarde me llamaría. A pesar de haber otras cuatro personas a la vista, aparentemente ninguna podía atenderme.

He estado haciendo tiempo hasta mi siguiente visita, a las 11:00h. Cuando he llegado y he preguntado a la recepcionista por mi contacto me ha respondido que ella era mi contacto y tras un gesto de fastidio, me ha concedido 15 minutos. Me ha dicho que transmitiría esta información a sus superiores, pero que ella ya sabía que no iban a estar interesados (¿?).

Así pues, a pesar de que en tercer lugar he tenido una cita normal ó incluso podría decir agradable dadas las circunstancias, he llegado a mi oficina convencida de que debía colgar este post.

No tengo nada más que decir, de momento.

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Galería de colores otoñales

Ha llegado el otoño y hemos decido adaptar la iluminación de la galería de cristal de acceso a los pabellones con colores otoñales. Nos hemos inspirado en el degradado de colores de las hojas al llegar el otoño.

La galería tiene una longitud de 131 m, y dispone de 22 columnas sobre las que están fijados los focos de iluminación. Hace un año pensamos que podríamos darle un toque especial al edificio si incorporábamos filtros de colores a esos focos. El resultado gustó y continuamos renovando el aspecto cromático de la galería.

La utilización de filtros tiene la ventaja de ser una opción muy económica y reutilizable. Y para ahorrar en consumos energéticos, únicamente iluminamos la galería desde las 20 horas hasta las 23 horas y en semanas en las que tenemos eventos importantes.

Os dejo el vídeo acelerado con la colocación de los filtros.

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